Atención a la ola que llega. Si es que no ha llegado ya. Es la ola de la participación. Cada vez es más fácil articular mecanismos de participación y además sacarles provecho. Desde el Me gusta de Facebook hasta sistemas más sofisticados.
Uservoice es uno de los grandes en la gestión de la participación. Lo detectaréis fácilmente observando la etiqueta "sugerencias" o "feedback" que aparece de forma vertical en el lateral del navegador.
Como clama su anuncio han gestionado más de 13 millones de votos sobre más de 600.000 ideas para 50.000 organizaciones. No está nada mal.
El mecanismo es sencillo. Foros de opinión donde se exponen ideas, que luego son votadas por la comunidad con el objetivo de mejorar algún servicio. Además, Uservoice te permite exportar los resultados para analizarlos con detenimiento.
Un ejemplo: Trabber, el buscador de vuelos. Aparece una vez realizada la búsqueda.
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