Ilustrados por el Manifiesto Cluetrain, están llevando a cabo uno de sus principales preceptos: conectar usuarios con trabajadores de las organizaciones productoras. Es decir, facilitar el diálogo y la conversación entre clientes y productores sin la intermediación de la propia compañía pero bajo su auspicio.
Actualmente cuentan haber creado más de 40.000 comunidades entre las que podréis encontrar de bien conocidas.
En cualquiera de estas comunidades se puede:
- Preguntar
- Compartir una idea
- Informar de un problema
- Felicitar a los creadores
En ellas participan tanto usuarios, clientes como empleados de la compañía que acostumbran a dar pronta respuesta a las preguntas de la comunidad.
Como ejemplo os dejamos el acceso a una de la que os hemos hablado antes: Spotify
No hay comentarios:
Publicar un comentario